Maiz egiten diren galderak (FAQ):
Nola egin dezaket jarraipena nire eskaera?
Zure eskaera bidalitakoan, bidalketa berrespen-mezu bat jasoko duzu jarraipen-zenbaki batekin. Jarraipen-zenbaki hau erabil dezakezu zure entregaren egoera kontrolatzeko.
Zein da zure itzulera politika?
Erabiltzen ez diren elementuak jatorrizko ontzian itzultzea onartzen dugu eskaera jaso eta 14 eguneko epean. Mesedez, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin itzultzeko baimena eta argibideak lortzeko.
Zein ordainketa-metodo onartzen dituzu?
Kreditu-/zordunketa-txartel nagusiak, PayPal, Apple Pay, Google Pay, banku-transferentzia, kriptografia-moneta eta opari-txartelak onartzen ditugu ordainketa-metodo gisa. Zure ordainketa-informazioa segurua eta enkriptatuta dago zure babeserako.
Zenbat denbora beharko da nire eskaera jasotzeko?
Bidaltzeko epeak alda daitezke zure kokapenaren eta aukeratutako bidalketa metodoaren arabera. Ordainketa prozesuan aurreikusitako entrega-epeak egiazta ditzakezu.
Nazioarteko bidalketa eskaintzen al duzu?
Bai, nazioarteko bidalketa eskaintzen dugu zenbait herrialdetara. Bidalketa-gastuak eta entrega-epeak alda daitezke nazioarteko eskaeretarako.
Eskaera bertan behera utzi edo alda dezaket egin ondoren?
Mesedez, jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-taldearekin ahalik eta azkarren zure eskaera bertan behera utzi edo aldatu behar baduzu. Eskaera prozesatu eta bidali ondoren, baliteke aldaketarik ezingo dugula egin.
Zure produktuak krudeltasunik gabekoak eta beganoak al dira?
Krudeltasunik gabeko eta begano produktuen aukeraketa bat eskaintzen ahalegintzen gara. Bilatu produktuaren informazio zehatza gure webgunean edo jarri harremanetan gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuarekin laguntza eskatzeko.
Nola jar dezaket harremanetan bezeroarentzako zerbitzuarekin laguntza gehiago lortzeko?
Gure bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan jar zaitezke posta elektroniko bidez [email protected] helbidean edo gure lineako harremanetarako formularioaren bidez. Hemen gaude izan ditzakezun galderak edo kezkak konpontzeko.
Beste galderarik baduzu edo informazio gehiago behar baduzu, jar zaitez gure bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan. Eskerrik asko online-cosmetic.com-en erosketak egiteagatik!